Condizioni Generali d'Uso
Termini che regolano l'utilizzo dei servizi di coaching per team offerti da sylnovareth
Benvenuti su sylnovareth.sbs. Questi termini descrivono come funziona il nostro rapporto e cosa ci aspettiamo reciprocamente. Leggendoli, capirete meglio come lavoriamo e quali sono i vostri diritti quando collaborate con noi.
Accettazione dei Termini
Utilizzando i servizi di sylnovareth, accettate automaticamente questi termini. Se qualcosa non vi convince o non vi sentite d'accordo, vi chiediamo di non procedere con l'utilizzo del sito o dei nostri servizi di coaching.
Questi termini si applicano a tutte le interazioni con il nostro sito web, alle sessioni di coaching individuali o di gruppo, e a qualsiasi materiale didattico che vi forniamo durante il percorso.
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini quando necessario. Vi informeremo sempre delle modifiche importanti tramite email o attraverso un avviso sul sito.
Definizioni Importanti
Per rendere tutto più chiaro, ecco cosa intendiamo quando usiamo certi termini in questo documento:
Tutti i programmi di coaching per team che offriamo, compresi workshop, sessioni di gruppo, consulenze strategiche e materiali di supporto forniti attraverso il nostro sito.
Qualsiasi persona o organizzazione che accede al nostro sito, richiede informazioni o partecipa ai nostri programmi di coaching.
Tutte le informazioni presenti sul sito, inclusi testi, immagini, video, materiali scaricabili e qualsiasi altro elemento creativo o formativo.
Il profilo personale che create quando vi registrate per accedere ai nostri servizi o ricevere comunicazioni.
Utilizzo dei Servizi
I nostri servizi sono pensati per supportare lo sviluppo professionale dei team e migliorare le dinamiche di gruppo. Quando utilizzate sylnovareth.sbs, vi impegnate a rispettare alcune regole base che mantengono l'ambiente positivo per tutti.
Cosa vi chiediamo di fare
- Fornire informazioni accurate e aggiornate quando vi registrate o prenotate un servizio
- Mantenere riservate le credenziali del vostro account e non condividerle con terzi
- Partecipare attivamente e rispettosamente alle sessioni di coaching
- Informarci tempestivamente se dovete modificare o annullare un appuntamento
- Rispettare la proprietà intellettuale dei materiali che vi forniamo
Cosa non potete fare
- Utilizzare i servizi per scopi illegali o non autorizzati
- Copiare, distribuire o vendere i nostri materiali formativi senza permesso scritto
- Interferire con il funzionamento del sito o tentare accessi non autorizzati
- Registrare o condividere pubblicamente le sessioni di coaching senza consenso
- Usare linguaggio offensivo o comportamenti inappropriati durante le sessioni
- Rappresentare falsamente la vostra identità o affiliazione
Se notiamo violazioni di questi termini, potremmo sospendere o terminare l'accesso ai nostri servizi. Capiamo che possono succedere errori, quindi valutiamo ogni situazione individualmente.
Prenotazioni e Pagamenti
Quando prenotate un servizio di coaching, state concludendo un accordo vincolante con sylnovareth. Le prenotazioni diventano definitive dopo la conferma via email e il ricevimento del pagamento.
| Tipo di Modifica | Preavviso Richiesto | Condizioni |
|---|---|---|
| Riprogrammazione | Minimo 72 ore | Una modifica gratuita, poi si applica tariffa amministrativa |
| Cancellazione con rimborso | Minimo 7 giorni | Rimborso completo meno spese amministrative del 15% |
| Cancellazione tardiva | Meno di 7 giorni | Rimborso del 50% dell'importo pagato |
| Mancata presentazione | Nessun preavviso | Nessun rimborso disponibile |
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito e sistemi di pagamento online riconosciuti. Tutte le tariffe sono indicate in euro e includono IVA quando applicabile.
I programmi di coaching multi-sessione richiedono il pagamento anticipato o secondo il piano rateale concordato. Il mancato pagamento può comportare la sospensione del servizio fino a regolarizzazione.
Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su sylnovareth.sbs sono di proprietà di sylnovareth o utilizzati con il permesso dei rispettivi titolari. Questo include testi, metodologie, esercizi, video, design grafico e ogni altro materiale formativo.
Quando partecipate ai nostri programmi, vi concediamo una licenza personale e non trasferibile per utilizzare i materiali didattici esclusivamente per il vostro sviluppo professionale. Non potete riprodurli, modificarli o distribuirli senza la nostra autorizzazione scritta.
Cosa potete fare con i materiali
- Scaricarli e conservarli per uso personale o interno al vostro team
- Stamparli per facilitare l'apprendimento durante e dopo le sessioni
- Riferirvi a loro nelle discussioni interne al vostro gruppo di lavoro
- Applicare le metodologie apprese nel vostro contesto professionale
Se volete utilizzare i nostri materiali in contesti più ampi, come formazione interna strutturata o pubblicazioni, parliamone. Siamo aperti a collaborazioni, ma necessitiamo di un accordo specifico.
Privacy e Trattamento Dati
Prendiamo sul serio la vostra privacy. Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i servizi che avete richiesto e li trattiamo secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana applicabile.
Le informazioni che raccogliamo tipicamente includono nome, email, numero di telefono, informazioni aziendali e dettagli sugli obiettivi del vostro team. Durante le sessioni, potrebbero emergere informazioni professionali che trattiamo con la massima riservatezza.
Come usiamo i vostri dati
- Per organizzare e gestire le sessioni di coaching prenotate
- Per inviarvi materiali formativi e aggiornamenti sui programmi
- Per migliorare i nostri servizi attraverso feedback e analisi aggregate
- Per comunicazioni amministrative necessarie alla gestione del servizio
- Per adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge
Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terzi. Potrebbero accedervi solo fornitori di servizi che ci aiutano nelle operazioni tecniche, sempre sotto stretti accordi di riservatezza.
Avete il diritto di accedere, correggere, cancellare i vostri dati o limitarne il trattamento in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, scriveteci a info@sylnovareth.sbs e risponderemo entro 30 giorni.
Limitazioni di Responsabilità
I nostri servizi di coaching sono progettati per supportare lo sviluppo professionale, ma non possiamo garantire risultati specifici. Ogni team è diverso e i risultati dipendono da molti fattori, incluso l'impegno dei partecipanti e le condizioni organizzative.
Ci impegniamo a fornire servizi di qualità con coach qualificati ed esperti. Tuttavia, nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per:
- Danni indiretti, incidentali o conseguenti derivanti dall'uso dei nostri servizi
- Perdite di opportunità commerciali o mancati profitti attribuiti al coaching
- Interruzioni temporanee dei servizi dovute a manutenzione o problemi tecnici
- Contenuti o comportamenti di altri partecipanti durante sessioni di gruppo
- Decisioni prese sulla base delle competenze acquisite durante il coaching
Il coaching professionale è un processo di sviluppo e non sostituisce consulenza legale, finanziaria, medica o psicologica. Se avete bisogno di questi servizi, vi indirizzeremo verso professionisti appropriati.
In ogni caso, la nostra responsabilità totale verso di voi per qualsiasi reclamo non supererà l'importo che avete effettivamente pagato per il servizio specifico che ha causato il problema.
Riservatezza e Confidenzialità
Le sessioni di coaching sono spazi sicuri dove i partecipanti condividono sfide, idee e informazioni aziendali. Ci impegniamo a mantenere la massima riservatezza su tutto ciò che viene discusso.
Questo significa che non condivideremo informazioni specifiche sui vostri team, strategie aziendali o situazioni personali con nessuno al di fuori del contesto strettamente necessario al servizio.
Eccezioni alla riservatezza
Potremmo dover divulgare informazioni solo in questi casi specifici:
- Quando richiesto per legge o da autorità competenti
- Se c'è un rischio imminente di danno a persone o proprietà
- Con il vostro esplicito consenso scritto
- Per difenderci in procedimenti legali dove siamo parte coinvolta
Anche voi vi impegnate a rispettare la privacy degli altri partecipanti nelle sessioni di gruppo, non condividendo al di fuori ciò che viene discusso durante gli incontri.
Durata e Risoluzione
Questi termini entrano in vigore quando iniziate a utilizzare i nostri servizi e rimangono validi fino a quando continuate a interagire con sylnovareth.sbs o fino alla conclusione di tutti gli accordi contrattuali specifici.
Entrambe le parti possono terminare il rapporto in qualsiasi momento, rispettando le condizioni concordate nei singoli contratti di servizio. Per i programmi multi-sessione già iniziati, si applicheranno termini specifici di uscita anticipata.
Terminazione da parte vostra
Se decidete di interrompere un programma in corso, contattateci per iscritto. Valuteremo insieme eventuali rimborsi parziali in base alle sessioni non ancora erogate, applicando eventuali penali previste dal contratto specifico.
Terminazione da parte nostra
Possiamo sospendere o terminare i servizi se violate ripetutamente questi termini, non rispettate gli impegni di pagamento, o adottate comportamenti che compromettono l'esperienza di altri partecipanti.
Dopo la terminazione, alcune clausole continueranno ad applicarsi, specialmente quelle relative a proprietà intellettuale, riservatezza e limitazione di responsabilità.
Modifiche ai Termini
Il mondo del coaching evolve, così come le nostre modalità di lavoro. Per questo, potremmo aggiornare questi termini periodicamente per riflettere nuovi servizi, cambiamenti normativi o miglioramenti nei processi.
Quando apportiamo modifiche sostanziali, vi avviseremo con almeno 30 giorni di anticipo tramite email all'indirizzo che ci avete fornito. Pubblicheremo anche una versione aggiornata sul sito con la nuova data di ultima modifica ben visibile.
Se continuate a utilizzare i servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accettate automaticamente i nuovi termini. Se non siete d'accordo con i cambiamenti, potete interrompere l'utilizzo dei servizi secondo le modalità descritte nella sezione precedente.
Per contratti già in essere al momento delle modifiche, continueranno ad applicarsi i termini originali fino alla conclusione del programma, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Legge Applicabile e Giurisdizione
Questi termini sono regolati dalle leggi italiane. Qualsiasi controversia sarà gestita inizialmente attraverso un tentativo di mediazione in buona fede tra le parti.
Se la mediazione non porta a una risoluzione entro 60 giorni, le controversie saranno sottoposte alla competenza esclusiva del Foro di Messina, Italia, salvo diversamente previsto da normative imperative.
Crediamo nella risoluzione costruttiva dei problemi. Prima di intraprendere azioni legali, vi incoraggiamo a contattarci direttamente per discutere le vostre preoccupazioni e trovare una soluzione che soddisfi entrambe le parti.
Disposizioni Varie
Se una clausola di questi termini viene considerata invalida o inapplicabile da un'autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore. La clausola invalida sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla valida.
Il nostro mancato esercizio di un diritto previsto da questi termini non costituisce rinuncia a tale diritto. Possiamo esercitare i nostri diritti in qualsiasi momento, anche se in passato non lo abbiamo fatto per situazioni simili.
Questi termini costituiscono l'accordo completo tra voi e sylnovareth riguardo all'utilizzo dei nostri servizi, sostituendo eventuali accordi precedenti verbali o scritti, salvo contratti specifici firmati separatamente.
Non potete trasferire i vostri diritti o obblighi derivanti da questi termini senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo trasferirli liberamente a società affiliate o in caso di fusione, acquisizione o cessione di attività.